Et si vous pouviez offrir à vos clients une arrivée fluide et sans attente, tout en optimisant votre gestion hôtelière ? L’automatisation des check-in, loin de remplacer l’accueil humain, devient un atout majeur pour répondre aux nouvelles attentes des voyageurs.
Attention cependant, selon la catégorie de votre établissement, ces solutions ne doivent pas remplacer totalement le contact humain. L’hôtellerie reste avant tout une affaire de relation et d’expérience client.
L’idée ? Offrir le choix : laisser les clients gérer leur arrivée en toute autonomie ou profiter d’un accueil personnalisé par vos équipes. Ces outils deviennent aussi de précieux alliés en cas de forte affluence ou de manque de personnel, permettant de fluidifier les arrivées et départs tout en maintenant un haut niveau de service.
Il existe plusieurs technologies pour simplifier le check-in, tout en garantissant sécurité et flexibilité aux clients comme aux gestionnaires d’établissementLes voici en détail :
Les serrures électroniques, qu’elles fonctionnent par code numérique ou via Bluetooth, permettent aux clients d’accéder à leur chambre sans passer par la réception.
Par exemple, la serrure électronique Slim Code d’Access’Hôtel offre une ouverture par code, RFID et Bluetooth, avec une gestion des accès via un logiciel ou une application mobile. Cette solution élimine la dépendance aux horaires de réception. En plus des portes de chambre, ces serrures peuvent être placées sur les espaces communs (accès parking, spa… pour vos clients. Mais aussi réserves, bureaux pour vos collaborateurs)
Les bornes d’accès automatiques permettent aux clients de s’enregistrer et de récupérer leur clé ou code d’accès de manière autonome, à toute heure. Ces dispositifs, interfacés avec votre PMS hôtelier, sont particulièrement utiles pour les arrivées tardives ou en dehors des heures d’ouverture de la réception, garantissant une flexibilité maximale pour les voyageurs.
Access’Hôtel propose différents modèles de borne de check in autonome de la marque Roommatik : borne murale intérieure ou extérieure, borne à installer sur un comptoir ou une table … Il existe différentes configurations possibles en fonction de vos besoins : accueil 100% indépendant pour vos clients ou soutien à votre personnel.
Que votre hôtel soit équipé de serrures RFID ou de serrures mécaniques, les casiers à clés sécurisés offrent une solution pratique pour les établissements souhaitant proposer une arrivée autonome sans modifier les serrures existantes.
Les casiers à clés Acses sélectionnés par Access’Hotel, peuvent être installés en intérieur ou en extérieur et permettent de gérer entre 5 et 160 casiers.
Ils sont pratiques pour vos clients… mais aussi pour la gestion de vos prestataires et intervenants extérieurs !
En intégrant ces technologies, les établissements hôteliers peuvent non seulement répondre aux attentes modernes des clients en matière de flexibilité et de confort, mais aussi améliorer leur efficacité opérationnelle et leur sécurité.
Besoin d’un accompagnement pour moderniser vos arrivées ? Access’Hôtel vous propose des solutions adaptées à votre établissement pour une transition en douceur vers l’automatisation.
