Le groupe B&B Hotels, en pleine expansion internationale, cherchait une solution moderne et unifiée pour la gestion des accès dans ses établissements. L’objectif était double : améliorer la sécurité et simplifier l’expérience client, tout en garantissant une homogénéité à travers l’ensemble du réseau.
C’est dans ce contexte qu’Access’Hôtel, en collaboration avec Omnitec Systems, a été sollicité dans le cadre d’un appel d’offres international.
» La demande a été adressée à notre fabriquant, B&B Hotels étant une chaine française, et nous revendeur exclusif Omnitec Systems, c’est nous qui avons répondu à l’appel d’offre. Très vite, nous avons compris l’importance stratégique de ce projet : il s’agissait non seulement de remplacer des milliers de serrures existantes, mais aussi d’intégrer une solution évolutive capable d’accompagner la croissance d’un groupe en plein essor « , explique Matthieu, CEO d’Access’Hôtel.
Le choix s’est porté sur la serrure Slim Code, associée aux contrôles d’accès déportés Digit et à la plateforme cloud OS Access/Upkey, parfaitement interfacée avec le PMS LEAN.
» Cette solution avait trois atouts majeurs : sa modernité, sa flexibilité et sa robustesse. Elle fonctionne en ligne, mais reste autonome en cas de coupure technique. C’est cette versatilité qui a convaincu B&B Hotels « , précise Matthieu.
Le périmètre est impressionnant : près de 40 000 serrures à remplacer dans 11 pays, sans compter les ouvertures de nouveaux établissements.
Les premiers pilotes ont été menés avec succès en Allemagne et en Suisse, avant d’être déployés en France, où le groupe compte plus de 440 hôtels.
» Le plus grand défi a été de passer des réunions préparatoires à la réalité des premières installations. En Allemagne, nos partenaires locaux ont pris le relais, puis nous avons dû rapidement adapter la mise en œuvre en France. Grâce à une excellente collaboration entre toutes les équipes, les premiers pilotes ont validé la pertinence de la solution « , raconte Matthieu.
Ce projet a également transformé Access Hotel en interne.
» Au départ, je suivais personnellement le projet de bout en bout. Mais très vite, il a fallu structurer et déléguer. Nous avons recruté un technicien SAV dédié aux hôtels B&B, mis en place des process spécifiques et adapté notre organisation pour suivre ce rythme soutenu. «
Au-delà de la France, le projet s’étend désormais à la Suisse, la Belgique et le Luxembourg. De nouvelles opportunités se dessinent dans d’autres pays.
» Ce partenariat nous donne une belle visibilité internationale et confirme que nous sommes capables de répondre à des projets d’envergure. Mais nous n’oublions pas notre ADN : être proches de nos clients, à taille humaine, tout en proposant des solutions technologiques de pointe. «
Bon, en vérité on n’y est pas vraiment pour grand chose… mais quel bonheur de vous annoncer l’arrivée du petit Danaël !
Félicitations à Manon Rieber, notre talentueuse assistante commerciale.
Maman et bébé se portent à merveille… et toute l’équipe a déjà hâte de rencontrer ce nouveau petit bonhomme 🩷
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La Slim Code est une serrure électronique de nouvelle génération, pensée pour allier design, sécurité et simplicité d’usage. Son format compact s’adapte à la plupart des portes, sans nécessiter de travaux lourds
Ses atouts techniques :
Pour vos clients :
OS Access est la plateforme cloud qui permet de gérer l’ensemble des accès de votre établissement depuis une interface unique. Couplé à UpKey, il devient encore plus puissant : vous pouvez créer et envoyer à distance des clés électroniques ou codes PIN temporaires, valables uniquement pour la durée du séjour
Leurs atouts techniques :
Pour vos clients :
Parce que les accès d’un hôtel ne se limitent pas aux chambres, le boîtier Digit permet de contrôler simplement l’ouverture des espaces sensibles : bureaux, réserves, spa, parking ou locaux techniques
Ses atouts techniques :
Pour vos clients :
Pas d’inquiétude : les serrures Slim Code continuent de fonctionner normalement même sans connexion internet. Vos clients peuvent toujours accéder à leur chambre avec leur code, leur carte RFID ou leur clé Bluetooth.
La seule différence : pendant l’interruption du réseau, certaines fonctions online (comme l’envoi de nouveaux codes à distance ou la remontée des audits en temps réel) sont mises en pause. Dès que la connexion est rétablie, tout se synchronise automatiquement.
Résultat : une expérience client fluide, sécurisée et sans interruption, même en cas de panne réseau.
