Sécurité à l’hôtel : Comment rassurer vos clients et optimiser leur expérience ?
La sécurité est une priorité pour vos clients lorsqu’ils séjournent dans votre hôtel. En leur offrant des solutions d’équipement modernes et efficaces, vous renforcez leur confiance tout en optimisant la gestion de votre établissement. Voici les équipements clés pour assurer une sécurité optimale :
1. Les serrures électroniques : sécurité et confort
Les serrures électroniques s’imposent aujourd’hui comme une norme incontournable dans les hôtels modernes.
- Accès sécurisé et flexible : grâce aux cartes RFID, codes numériques ou applications mobiles, seules les personnes autorisées peuvent entrer.
- Traçabilité des accès : chaque ouverture est enregistrée pour une meilleure sécurité.
- Simplicité pour les clients : fini les pertes de clés, un badge ou un smartphone suffit.
Elles offrent une expérience fluide et rassurante, tout en permettant au personnel de gérer les accès de manière centralisée.
2. Le contrôle d’accès : une gestion sécurisée et intelligente
Un système de contrôle d’accès permet de sécuriser les espaces sensibles de l’hôtel (bureaux, réserves, zones techniques) et d’en gérer les autorisations en temps réel. Les avantages :
- Personnalisation des droits d’accès : seuls les membres du personnel autorisés peuvent accéder à certaines zones.
- Gestion centralisée : possibilité de contrôler l’ensemble des accès via un logiciel ou une application.
- Sécurité renforcée : chaque tentative d’accès est tracée, permettant d’identifier d’éventuelles anomalies.
Le contrôle d’accès complète efficacement les serrures électroniques en garantissant une sécurité optimale dans tout l’établissement.
3. La vidéoprotection : dissuasion et tranquillité
Les systèmes de vidéoprotection assurent une sécurité visible dans les espaces communs (halls, parkings, couloirs).
- Effet dissuasif : leur simple présence réduit les risques de vols ou d’incidents.
- Tranquillité pour les clients : savoir que l’hôtel est surveillé renforce leur confiance.
- Outil d’analyse : les enregistrements facilitent la gestion des situations délicates.
4. Les coffres-forts : une protection fiable pour les biens personnels
Proposer un coffre-fort dans chaque chambre est devenu une attente forte des voyageurs. Ils assurent :
- Une tranquillité d’esprit : les clients peuvent laisser leurs objets de valeur en sécurité.
- Un usage simple et intuitif : verrouillage par code personnel sans intervention extérieure.
5. Les casiers sécurisés : la solution pour les espaces partagés
Dans les zones telles que les spas, piscines ou salles de sport, les casiers sécurisés à code ou badge offrent une solution pratique pour protéger les effets personnels des clients.
La sécurité est la clé de la fidélisation client
En combinant serrures électroniques, systèmes de contrôle d’accès, vidéoprotection, coffres-forts et casiers sécurisés, vous offrez une sécurité renforcée et une expérience client rassurante. Investir dans des solutions modernes, c’est garantir la tranquillité de vos clients et optimiser la gestion de votre hôtel.
La sécurité inspire confiance, et la confiance fidélise vos clients.
Bonne Année ✨
Alors que nous entamons cette nouvelle année, je tiens à remercier chaleureusement tous nos partenaires, clients et collaborateurs pour leur confiance et leur engagement en 2024.
Votre soutien a été essentiel à la réussite de cette année passée et à notre capacité à devenir incontournable dans le secteur de l’équipement hôtelier.
En 2025, Access’Hôtel est résolu à continuer de vous accompagner avec une gamme de solutions plus larges mais toujours fiables et adaptées pour répondre aux exigences de vos clients tant sur la sécurité que sur le confort.
Que cette année soit riche en succès, en croissance et en nouvelles perspectives pour chacun d’entre vous.
Je vous souhaite une année 2025 professionnellement et personnellement épanouissante.
Matthieu Peiniau
CEO Access’Hôtel
FOCUS PRODUIT : COFFRE-FORT NOBO
Le coffre-fort électronique NOBO est un modèle polyvalent qui offre toutes les fonctions requises dans les hôtels et les locations de vacances.
- Ouverture et fermeture électroniques et motorisées.
- Pênes avec protection anti-levier.
- Audit, avec programmateur de commande, des 400 derniers événements (ouvertures + fermetures).
- Code de l’hôte de 3 à 6 chiffres.
- Ouverture d’urgence au moyen de code maître, clé mécanique ou programmateur de commande.
- Éclairage intérieur par LED à faible consommation.
- Clavier ADA, signaux acoustiques et visuels pour faciliter l’utilisation par les personnes souffrant d’un handicap visuel ou auditif.
- Ouverture de porte à ressort.
En option :
- Prise de courant multizone à l’intérieur, en option avec USB.
- Alimentation électrique. Permet de conserver les batteries pour un fonctionnement en cas de coupure de courant.
- Ouverture par carte.
- Ouverture par iButton.
- Porte à ouverture á gauche.
- Changement de couleur, carte RAL.
ACCESS'HOTEL répond à vos questions !
Quelle est ma responsabilité en cas de vol en chambre ?
En tant qu’hôtelier, votre responsabilité en cas de vol dans une chambre est présumée, même sans faute de votre part, selon le Code civil :
• Vol dans la chambre : Responsabilité limitée à 100 fois le prix de la chambre, sauf à prouver une faute du client (fenêtre laissée ouverte par exemple)
• Vol sur le parking : Responsabilité limitée à 50 fois le prix de la chambre, illimitée en cas de faute de votre part (ex. : parking non sécurisé).
Afin de limiter votre responsabilité (et les tentations), pensez à équiper vos chambres de coffre-fort pour les papiers et objets digitaux, et à proposer un service de coffre-fort à accueil pour les objets de grande valeur par exemple.
Attention dans le cas de vol d’objets confiés à la réception: votre responsabilité est illimitée, sauf si le client a commis une faute ou n’a pas respecté les procédures.
