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Service Technique Access’Hôtel – L’accompagnement technique sur-mesure pour l’hôtellerie

Service Technique : la clé d’une exploitation sereine

Dans l’hôtellerie, disposer d’un accompagnement technique fiable et réactif est essentiel pour garantir la continuité de service et la satisfaction des clients. Access’Hôtel, spécialiste de l’équipement hôtelier en France, place le service technique au cœur de son offre pour assurer à chaque établissement un suivi rigoureux, des interventions rapides et une expertise reconnue sur toute la gamme d’équipements installés.

Pourquoi choisir le service technique Access’Hôtel ?

Un partenaire dédié à la performance de votre hôtel

Depuis plus de 15 ans, Access’Hôtel accompagne les hôteliers indépendants et groupes dans la gestion technique de leurs équipements : serrures électroniques, coffres-forts, minibars, bornes d’enregistrement, literie, équipements connectés et plus encore. Grâce à un service structuré, nous proposons des solutions adaptées à chaque contexte, pour garantir la fiabilité, la sécurité et la pérennité de vos installations.

Une équipe de techniciens certifiés partout en France

Le service technique Access’Hôtel s’appuie sur une équipe de techniciens qualifiés, répartis sur l’ensemble du territoire. Cette organisation permet d’assurer des interventions rapides, un support de proximité et une grande réactivité, quelle que soit la localisation de votre établissement. Nos experts sont formés aux dernières technologies et aux normes en vigueur.

Les prestations du service technique Access’Hôtel

1. Support technique et assistance à distance

Notre Service propose un support téléphonique et digital pour répondre à toutes vos questions, diagnostiquer les incidents et vous guider dans la résolution de problèmes courants. Une assistance réactive qui limite les interruptions de service et optimise la gestion quotidienne de vos équipements.

2. Interventions sur site et maintenance préventive

En cas de besoin, nos techniciens interviennent directement dans votre hôtel pour effectuer diagnostics, réparations, remplacements ou mises à niveau des équipements.  Access’Hôtel met l’accent sur la maintenance préventive pour anticiper les pannes et prolonger la durée de vie de vos installations.

3. Gestion des urgences et astreinte

Pour les situations critiques, un dispositif d’astreinte permet de traiter les demandes urgentes en dehors des horaires de bureau. Le Service assure la disponibilité d’un stock tampon à Lavaur pour répondre rapidement aux besoins d’après-vente et garantir la continuité de votre exploitation.

4. Suivi des tickets et traçabilité

Toutes les demandes sont centralisées via un système de ticketing performant, permettant un suivi précis, une traçabilité des interventions et une analyse régulière de la qualité du Service Technique fourni. Ce dispositif assure transparence et amélioration continue.

5. Formation et conseils personnalisés

Le Service Technique Access’Hôtel propose également des sessions de formation pour vos équipes, afin de les rendre autonomes sur l’utilisation et la maintenance des équipements. Nous partageons nos conseils et bonnes pratiques pour optimiser la performance de vos installations.
Service Technique

Les avantages du Service Technique Access’Hôtel

Expertise, réactivité et fiabilité

Choisir Access’Hôtel, c’est s’assurer le soutien d’une équipe experte, disponible et engagée. Notre Service Technique garantit des délais d’intervention courts, un taux de résolution élevé dès le premier contact, et la conformité de toutes les opérations réalisées.

Sécurité et conformité réglementaire

Nous veillons à ce que chaque intervention respecte les normes françaises et européennes. Le Service Technique Access’Hôtel assure la sécurité de vos équipements et la tranquillité d’esprit de vos équipes.

Accompagnement sur-mesure et proximité

Notre approche personnalisée s’adapte à la taille, au type et aux contraintes de chaque hôtel. Le Service Technique Access’Hôtel privilégie la proximité, la pédagogie et la transparence dans toutes ses actions.

Nos références et réalisations

Access’Hôtel accompagne au quotidien de nombreux hôtels indépendants et groupes (dont B&B Hôtels) dans la gestion technique de leurs équipements partout en France. Nos clients reconnaissent la qualité, la disponibilité et le professionnalisme de notre Service Technique.

Contactez le Service Technique Access’Hôtel

Vous avez besoin d’une assistance technique, d’une intervention rapide ou souhaitez optimiser la gestion de vos équipements ?
Contactez notre Service Technique :
Access’Hôtel, votre partenaire pour un Service Technique fiable, réactif et adapté à vos besoins hôteliers.