Télévisions pour Hôtels : un incontournable de l’expérience client moderne

La télévision, toujours plébiscitée par les voyageurs

Malgré l’explosion des smartphones et des tablettes, les voyageurs continuent de plébisciter la télévision dans leur chambre d’hôtel. Selon une étude, 86 % des clients considèrent la télévision comme indispensable à leur séjour. Plus qu’un simple appareil, elle symbolise le confort et la détente après une longue journée.

Qu’il s’agisse de suivre l’actualité, de regarder une série, de zapper avant de s’endormir ou de profiter d’un match en direct, la télévision occupe une place centrale dans l’expérience client. Pour les hôteliers, elle représente donc un levier stratégique de satisfaction et de fidélisation.

Des attentes élevées : le confort « comme à la maison »

Aujourd’hui, les télévisions pour hôtels ne peuvent plus se limiter à diffuser des chaînes classiques. Les voyageurs veulent retrouver, voire dépasser, le confort dont ils disposent chez eux :

• Écrans grand format avec une qualité d’image haute définition.

• Fonctionnalités connectées pour accéder à Netflix, YouTube, Prime Video, Disney+, etc.

• Compatibilité avec les smartphones et tablettes grâce à des solutions comme Chromecast.

• Interfaces intuitives et personnalisées pour une navigation fluide.

La télévision devient ainsi un véritable hub de divertissement, capable de s’adapter aux nouvelles habitudes de consommation numérique.

Philips, un leader reconnu dans les télévisions pour hôtels

Pour répondre à ces attentes, Access’Hôtel s’appuie sur Philips, leader depuis plus de 40 ans sur le marché de la télévision professionnelle. La marque s’est distinguée par la qualité de ses écrans et par son expertise du « mode hôtel », une fonctionnalité spécifique qui différencie les téléviseurs professionnels des modèles grand public.

Les atouts du mode hôtel Philips

• Verrouillage du menu et protection par mot de passe.

• Allumage automatique sur une chaîne définie.

• Écran d’accueil personnalisé avec le logo ou l’image de l’établissement.

• Suppression des chaînes non désirées.

• Clonage USB pour la mise à jour rapide des programmations.

• Uniformité des paramètres dans toutes les chambres (chaînes, télécommandes, volume sonore).

• Contrôle du volume maximum.

• Management centralisé via CMND Create & Control.

Ces options facilitent la gestion pour les hôteliers tout en améliorant l’expérience client.

Deux gammes adaptées aux besoins des hôteliers

La gamme EasySuite : simplicité et efficacité

La gamme EasySuite de Philips est idéale pour les établissements souhaitant une solution autonome, fiable et économique. Elle intègre toutes les fonctions essentielles du mode hôtel, avec la possibilité d’afficher une page d’accueil personnalisée à l’allumage.

• Formats disponibles : 24, 32 et 43 pouces.

• Installation simple et rapide.

• Idéal pour les hôtels recherchant une solution fonctionnelle à prix compétitif.

La gamme MediaSuite : la Smart TV dédiée aux hôtels

Avec MediaSuite, Philips propose une expérience encore plus immersive. Véritables Smart TV, ces téléviseurs sont connectés à internet (Wi-Fi ou Ethernet) et intègrent directement un Chromecast.

Les clients peuvent ainsi :

• Se connecter à leur compte personnel Netflix, Disney+, Prime ou YouTube.

• Diffuser le contenu de leur smartphone ou ordinateur sur la télévision.

• Profiter d’applications complémentaires comme la Web radio ou la VOD.

En 2023, la France comptait près de 9,4 millions d’utilisateurs quotidiens de plateformes de vidéo à la demande. Intégrer ces usages dans les chambres d’hôtel représente donc un avantage compétitif majeur.

• Formats disponibles : de 32 à 75 pouces.

Une télévision comme outil de communication interne

Au-delà du divertissement, les télévisions pour hôtels deviennent aussi un support de communication efficace. Grâce au logiciel CMND & Create, les hôteliers peuvent gérer à distance l’ensemble de leur parc télévisuel et diffuser des messages ciblés.

Exemples d’utilisation :

• Promouvoir les services de l’hôtel (spa, restaurant, room service).

• Mettre en avant les animations (happy hours, soirées à thème).

• Informer les clients sur les partenaires locaux.

• Créer un accueil personnalisé avec un message de bienvenue.

Ce canal permet à la fois d’améliorer l’expérience client et de générer des revenus additionnels.

Pourquoi moderniser son parc audiovisuel ?

Investir dans des télévisions pour hôtels modernes, c’est répondre aux attentes croissantes des voyageurs, mais aussi optimiser la gestion interne. Les bénéfices sont multiples :

• Satisfaction client accrue grâce à une expérience haut de gamme.

• Différenciation concurrentielle, surtout dans un secteur où le confort technologique est devenu un critère de choix.

• Simplification de la gestion avec un contrôle centralisé des équipements.

• Opportunités de communication et de ventes additionnelles.

Que votre hôtel soit équipé en coaxial ou en IP, des solutions adaptées existent pour moderniser votre infrastructure.

Conclusion : offrir une expérience digne de la maison

La télévision en chambre n’est plus un simple accessoire : elle est devenue une attente incontournable pour la majorité des clients. Grâce aux gammes EasySuite et MediaSuite de Philips, les hôteliers disposent de solutions fiables, connectées et évolutives, capables de transformer la télévision en un véritable levier d’expérience et de communication.

Vous avez un projet de modernisation de votre parc audiovisuel ? Contactez dès maintenant nos équipes pour choisir la solution la mieux adaptée à votre établissement et à vos clients.